Najčešća pitanja

Ko smo mi?

Locirani u Knez Mihajlovoj broj 23 u Valjevu, prodavnica Gama Alati uslužuje sve potrebe lokalnih a i majstora širom Srbija preko 15 godina. Ovu internet prodavnicu smo rešili da razvijemo sa samo jednim ciljem na umu: Zadovoljan kupac.

Mi smo jedna od veoma retkih internet prodavnica alata koja zapravo ima i klasičnu prodavnicu koja uspešno posluje već 15 godina a samim tim i veliki lager Bosch robe. Kao ovlašćeni distributer BOSCH alata sa dugogodišnjim iskustvom u poslu, pružamo Vam kompletnu podršku u smislu eksperata za Bosch alate koji su Vam na usluzi. Bilo da ne možete da se odlučite koji je alat odgovarajući za Vas ili jednostavno želite da proćaskate o alatima, mi smo tu za Vas.

• PIB: 101901323
• Matični broj: 07365489
• Tekući račun (Banca Intesa): 160-322860-41

Kada se ugovor između prodavca i kupca smatra zaključenim?

Član 12 Stav 1 Tačka 1 Zakona o elektronskoj trgovini

Smatra se da je ugovor o kupoprodaji izmedju prodavca i kupca zaključen ako prodavac na pisani ili drugi način obavesti kupca da je u mogućnosti da kupcu isporuči tražene artikle.

Kako da znam da li je roba dostupna i kada će mi biti isporučena?

Poštovani kupci i posetioci našeg sajta, mi se trudimo da sve najprodavanije i najpopularnije proizvode imamo na stanju i da isporuka bude istog dana ali s'obzirom da Bosch katalog proizvoda broji preko 15.000 artikala nije fizički moguće da sve iz naše ponude na sajtu bude dostupno i kod nas na lageru. Nakon izvršene porudžbine mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i potvrditi Vašu porudžbinu i tada Vam potvrditi raspoloživost robe i kada Vam je šaljemo. Time i zaključujemo ugovor između nas trgovca i Vas kupca.

Ako se desi da jedan ili više poručenih artikala nemamo na stanju kod nas, mi proveravamo u našim centralnim magacinima da li su tamo dostupni i onda sa tačnom informacijom pozivamo Vas na telefon koji ste ostavili prilikom porudžbine. U većini slučajeva roba je dostupna u nama bližem magacinu i tada je rok isporuke 3-5 radnih dana a u slučaju da artikla nema u tom magacinu rok isporuke je do 15 radnih dana.

Kolika je garancija na kupljene alate?

Na sve kupljene Bosch alate kod nas svakako dobijate garanciju i to:

• 36 meseci garancije na Bosch profesionalne plave alate (osim pneumatskih, visokofrekventnih i exact alata) koji se registruju u roku od 4 nedelje od kupovine putem interneta na BOSCH stranici www.bosch-pt.com/warranty. Da bi trgovac priznao garanciju od 36 meseci, potrebno je uz garantni list i originalni račun priložiti i potvrdu o registraciji - sertifikat sa BOSCH internet stranice. Ukoliko se registracija ne izvrši u pomenutom roku, garantni rok za Bosch profesionalne alate, a koje koriste pravna lica iznosi 12 meseci, i 24 meseca koje koriste fizička lica. Da bi trgovac priznao ovu garanciju, potrebno je uz garantni list priložiti i originalni račun. Garantni list mora biti uredno popunjen. Garantni list ne važi ukoliko je prepravljen, precrtan ili oštećen. Podaci sa alata i na svim dostavljenim dokumentima moraju da se slažu.

  Zbog čestog zaboravljanja kupaca da registruju svoje plave Bosch alate na gorepomenutom sajtu, mi kao ovlašćeni distributeri Bosch alata to činimo za Vas. Prilikom svake kupovine plavih Bosch profesionalnih alata, mi Vam uz kupljeni alat dostavljamo ispravno popunjen garantni list, fiskalni račun i urađen sertifikat Bosch trogodišnje garancije. Kupovinom kod nas ćete sigurno dobiti uredno popunjen garantni list i ispravno urađen sertifikat trogodišnje garancije.

• 25 meseci garancije za Bosch plave, Bosch zelene, Bosch baštenske, Skil, Skil Masters, Dremel i CST Berger alate koji se koriste za ličnu (neprofesionalnu) upotrebu, kao i za baterije i punjače za baterije. Ista prava u skladu sa zakonom ostvaruju i fizička lica koja kupuju i koriste litijum-jonske akumulatore i odgovarajuće punjače koji su deo profesionalne (plave) serije električnih alata.
• 24 meseca garancije za CST Berger alate (osim linijskih lasera, prijemnika za linijske lasere i lasera za projekciju tačaka) koji se koriste u profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe.
• 24 meseca garancije za Bosch litijum-jonske akumulatore i odgovarajuće punjače koji su deo profesionalne (plave) serije električnih alata (izuzev Exact alata) i koji se registruju u roku od 4 nedelje od kupovine putem interneta na Bosch stranici www.bosch-pt.com/warranty, a namenjeni su u profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe. Da bi servis priznao dvogodišnju garanciju, potrebno je uz garantni list i original račun priložiti i potvrdu o registraciji - sertifikat sa Bosch internet stranice.
• 12 meseci garancije za Bosch profesionalne plave alate (uključujući pneumatske, visokofrekventne i Exact alate) namenjene za profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe a koji se ne registruju u roku od 4 nedelje od kupovine putem interneta na Bosch stranici www.bosch-pt.com/warranty.
• 6 meseci garancije za Bosch litijum-jonske akumulatore i odgovarajuće punjače koji su deo profesionalne (plave) serije električnih alata (izuzev Exact alata), namenjeni za profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe a koji se ne registruju u roku od 4 nedelje od kupovine putem internetana Bosch stranici www.bosch-pt.com/warranty. Isti garantni rok važi i za baterije i punjače koji nisu predviđeni za registraciju za produženu garanciju a namenjeni su za profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe.
• 12 meseci garancije za CST Berger alate (isključivo linijski laseri, prijemnici za linijske lasere i laseri za projekciju tačaka), Dremel alate i Skil masters alate koji se koriste u profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe.
• 12 meseci garancije za Bosch zeleni, Bosch baštenski i Skil alat koji se koriste u profesionalne/komercijalne/industrijske svrhe.

Kako ostvariti garanciju?

Da biste ostvaili garanciju na alat koji reklamirate da nije ispravan potrebno je taj alat sa garantnim listom i fiskalnim računom (originalnim ili kopijom originala) poslati u ovlašćeni Bosch servis kurirskom službom AKS o trošku servisa.

Podaci za slanje servisu:

Bosch Elektro-Servis Beograd
Dimitrija Tucovića 59
11000 Beograd
011/6448-546